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公交心聲 | 我是孩子眼中的全能媽媽
     日期:2023-08-03     點擊量: 3347  

      劉田田:我是孩子眼中的全能媽媽


      我是一個遠道而來的搬遷者,我是一個幸福家庭的創造者,我是一個普普通通的工作者,因為荊門的美麗宜居,在這里安了家,生活著、奮斗著......

      記得2015年,我來到公交集團應聘公交駕駛工作,在駕校學習理論及實踐技能知識,順利通過考試考取A3駕駛員資格證,被分配到13路線工作,當時心里非常激動,心里暗暗地發誓一定要把這份工作干好。

      2016年,象山大道和月亮湖路修路道路非常狹窄,公交站臺被拆除,公交車只能在臨時??奎c上下乘客,當時堵車特別嚴重,經常跑一趟車堵兩三個小時,有些乘客因等車時間過久,上車就和駕駛員理論。

      記得有一次我駕駛著13路公交車途經石油公司站時,由于施工隊把臨時公交??奎c拆除,車輛無法???,有個老人直接攔截車頭,用身體逼停公交車,上車后又言語攻擊,當時我很害怕不知所措,又特別委屈,我壓住自己情緒,上前給老人耐心地解釋情況,請求他的諒解,然后調整好自己的心態繼續工作,路依然是不好走,修路期間沒辦法,得學會克服困難。

      公交服務是個敏感度比較高的行業,往往一個不經意的言辭或舉動,就會導致乘客誤會和不理解,進而引發投訴,所以我在服務中、工作業余時間里,不斷地總結學習,不斷分析乘客心理,了解乘客需求,來規范自己的服務,減少投訴,才能更好地提高乘客出行質量。

      對于家庭,我的陪伴總是少了些,每當逢年過節,女兒們都會問:“媽媽,明天過節,你能帶我回外婆家看看?”看著兩個女兒天真的眼神,我的眼睛濕潤了,只能輕聲安撫孩子:“媽媽要堅守崗位,接送很多人回家,等媽媽晚上下班回來,我們一起給外婆打電話問好?!倍斖瓿晒ぷ靼啻?,收拾完車輛衛生,回到家中已是深夜,孩子們早已入睡,只有桌子上的水果和留言條,上面寫著:媽媽辛苦了,永遠愛你!

      2023年初,集團制度改革,全員定編定員,公開遴選。我積極響應集團號召,鼓起勇氣,報名參加機關崗位遴選,經過筆試、面試,我被遴選到機關大數據管理部工作。面對新的環境和工作,我有些忐忑不安,技術部都是專業技術人員,我該怎么辦?我必須不斷加強學習,積累知識充實自己,才能應對挑戰。
維修刷卡機設備
      半年時間,在同事的幫助下,我學會了各種新技能,螺絲刀、扳手、萬用表等工具都能熟練用,GPS設備、刷卡機設備、電腦設備、網絡故障我也能快速修。

      回過頭想想,過得很充實,也很佩服自己,會下廚,會開公交車,會修電子設備,還會網絡技術,孩子們也很崇拜我,說我是全能媽媽。(通訊員:劉田田)


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